POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24/05/2025

En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (datos financieros y crediticios), la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos), y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales, la aplicación y plataforma digital 123Vamos (en adelante “la Plataforma”), adopta la presente Política de Privacidad para el tratamiento y protección de los datos personales de sus usuarios.

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.

1. Responsable del tratamiento de la información

• Razón social: 123Vamos S.A.S.
• Domicilio:Medellin
• Correo electrónico: contact@123-vamos.com
• Teléfono:+57 3506789461

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular (ej. ubicación en tiempo real, género, datos biométricos, salud).
• Dato financiero: información relacionada con medios de pago, operaciones bancarias y transacciones.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3. Finalidades del tratamiento

1. Creación y administración de cuentas de usuario.
2. Gestión de viajes de carpooling, incluyendo reservas, confirmaciones y seguimiento en tiempo real.
3. Garantizar la seguridad de conductores y pasajeros, mediante la validación de identidad, género (para viajes exclusivos de mujeres) y ubicación en tiempo real.
4. Procesar pagos electrónicos, validación de medios de pago y facturación.
5. Prevención del fraude y conductas ilícitas dentro de la Plataforma.
6. Comunicación con los usuarios para notificaciones, actualizaciones y soporte.
7. Atención de consultas, quejas y reclamos relacionados con el servicio.
8. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
9. Análisis estadísticos y de uso de la aplicación para mejoras de la experiencia.
10. Actividades de marketing y publicidad (previa autorización del usuario).

4. Autorización y consentimiento

• Aceptación digital de la Política de Privacidad al registrarse en la aplicación.
• Autorización expresa en formularios digitales para datos sensibles y financieros.
• Conservación de la prueba del consentimiento en sistemas electrónicos de la Plataforma.

5. Derechos de los titulares

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual.
6. Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

• Consultas: se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción.
• Reclamos: el usuario deberá presentar descripción clara de los hechos. El trámite se surtirá en un máximo de 15 días hábiles.

7. Datos sensibles

El tratamiento de datos sensibles (como geolocalización, género, información de seguridad) se realizará únicamente con autorización expresa, destacando que el usuario no está obligado a suministrarlos, salvo cuando sean indispensables para la prestación del servicio.

8. Tratamiento de datos de menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Si excepcionalmente se permite el registro de un usuario menor de 18 años, será indispensable la autorización de sus padres o representantes legales.

9. Transferencia y transmisión internacional

En caso de que los datos sean almacenados o procesados en servidores fuera de Colombia, se garantizará que dichos encargados cumplen estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

10. Medidas de seguridad

• Cifrado de comunicaciones y datos financieros.
• Servidores con altos estándares de seguridad.
• Protocolos de backup y recuperación de datos.
• Accesos restringidos a la información.

11. Conservación y supresión de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y, posteriormente, serán eliminados de acuerdo con los plazos legales de retención de información.

12. Incidentes de seguridad

En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa la información de los usuarios, 123Vamos notificará a los titulares afectados y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a suministrar información veraz, actualizada y verificable. 123Vamos no será responsable por daños derivados del suministro de datos falsos o inexactos.

14. Modificaciones a la política

123Vamos podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

15. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras 123Vamos realice el tratamiento de datos personales.

📩 Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales:

Correo: contact@123-vamos.com