Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido(a) a 123Vamos S.A.S. (“123Vamos”), sociedad por acciones simplificada legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901085006-7, domiciliada en Medellín, Antioquia, con correo electrónico de contacto: contact@123-vamos.com.

La presente sección establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y uso de la plataforma digital www.123-vamos.com y su aplicación móvil asociada (en adelante, la “Plataforma”).

El acceso, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos por parte del usuario. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

2. DEFINICIONES

Plataforma: Aplicación web y móvil propiedad de 123Vamos S.A.S. que permite conectar conductores y pasajeros.
Usuario: Toda persona que acceda a la Plataforma, sea conductor, pasajero o visitante.
Conductor: Usuario que publica un anuncio de viaje y pone a disposición asientos en su vehículo particular.
Pasajero: Usuario que reserva un asiento en el vehículo de un conductor.
Viaje: Trayecto anunciado por un conductor y reservado por uno o varios pasajeros.
División de gastos: Aporte económico que realiza el pasajero al conductor para cubrir parcialmente los gastos reales del viaje.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

123Vamos no es una empresa de transporte público ni privado, ni actúa como intermediario profesional de transporte, ni como agencia de viajes. La Plataforma tiene por único objeto facilitar la conexión entre usuarios para compartir gastos de desplazamiento en vehículos particulares. El contrato de transporte, responsabilidad, cumplimiento y condiciones del viaje recaen exclusivamente en el conductor y los pasajeros, quienes aceptan que 123Vamos no interviene en dicho acuerdo.

4. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA

4.1 Requisitos

El registro está limitado a personas mayores de 18 años.
El usuario declara bajo juramento que la información suministrada es veraz y actualizada.

4.2 Creación de cuenta

Formulario de la Plataforma.
Conexión a Facebook, autorizando a 123Vamos el acceso a datos básicos de su perfil.

4.3 Verificación

123Vamos podrá requerir verificación de identidad, teléfono, correo electrónico o documentos oficiales. La verificación no garantiza la veracidad absoluta de los datos.

4.4 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5. OBLIGACIONES DE LOS CONDUCTORES

Licencia de conducción vigente y sin sanciones.
Ser el conductor principal del vehículo ofrecido.
Vehículo particular de tipo turismo, con mínimo 4 asientos y cinturones de seguridad.
SOAT, póliza de responsabilidad civil y revisión técnico-mecánica vigentes.
No tener antecedentes judiciales ni restricciones legales para conducir.

El conductor se compromete a:

Publicar información veraz sobre horarios, rutas y condiciones del viaje.
Cumplir con el trayecto anunciado.
Respetar a los pasajeros y garantizar condiciones mínimas de seguridad.

6. OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS

Respetar al conductor, a los demás ocupantes y al vehículo.
Presentarse puntualmente en el lugar acordado.
Abstenerse de transportar sustancias ilegales, objetos peligrosos o animales sin autorización.
Mostrar su identificación si el conductor lo solicita.

7. RESERVAS Y PAGOS

7.1 Reserva

El pasajero podrá reservar un asiento pagando en línea el monto definido por el conductor más la comisión de servicio.
Una vez confirmado el pago y aceptada la solicitud, se emite la Confirmación de Viaje.

7.2 División de gastos

El monto fijado por el conductor debe corresponder únicamente a los costos reales del viaje. Queda prohibido obtener beneficio económico del uso de la Plataforma.

7.3 Comisión

123Vamos cobra una comisión de servicio por cada reservación confirmada.

7.4 Retiro de fondos

El conductor podrá retirar los saldos disponibles a su cuenta bancaria registrada en la Plataforma.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si el conductor cancela: reembolso total al pasajero.
Si el pasajero cancela:

Más de 24 horas antes del viaje: reembolso parcial.
Menos de 24 horas: reembolso limitado.
El mismo día: sin reembolso.

9. SISTEMA DE REPUTACIÓN

Tras un viaje, conductores y pasajeros podrán calificar su experiencia. 123Vamos podrá eliminar comentarios ofensivos o falsos. Varias calificaciones negativas pueden derivar en suspensión o eliminación de la cuenta.

10. COMPORTAMIENTO PROHIBIDO

Utilizar la Plataforma con fines profesionales o comerciales.
Publicar información falsa o engañosa.
Contactar fuera de la Plataforma para evadir comisiones.
Usar el servicio para actividades ilícitas, incluido transporte de drogas, armas o personas.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable. El usuario autoriza expresamente a 123Vamos al tratamiento de sus datos con fines de registro, autenticación, gestión de reservas y pagos, seguridad y notificaciones.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, logotipos y contenidos pertenecen a 123Vamos S.A.S. Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

123Vamos presta la Plataforma “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. No asume responsabilidad por accidentes, incumplimientos, pérdidas, robos o conductas ilegales de los usuarios.

14. MODIFICACIONES

123Vamos podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Medellín, Antioquia.

16. INFORMACIÓN LEGAL

Nombre comercial: 123Vamos
Razón social: 123Vamos S.A.S.
NIT: 901085006-7
Dirección: Cra 88 #34c-05, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contact@123-vamos.com